从工厂到现场，红升的全流程服务

从工厂到现场，红升的全流程服务

宿舍家具采购，最怕的是：谈的时候很热情，货到了找不到人。

红升家具做的是 B 端长周期生意，服务链条拉得很长。

第一步是咨询。客户说清场景：是学校、工厂还是公寓？住多少人？房间尺寸大概多少？有没有特殊要求？客服和工程团队会先给

一个通用方案，把价格区间、配置、工期说清楚，不玩“先低价报、后加钱”的套路。

第二步是量尺。距离允许的情况下，安排当地合作安装师傅或业务员上门，带卷尺、带水平仪，把层高、梁位、插座位置、门开向

全部记录下来。不方便上门的，视频连线+客户自测，工程部远程指导，避免量错。

第三步是出图。CAD 平面图，标清每张床的朝向、梯子位置、柜门开向。学校项目，甚至会按宿舍号出清单，哪间房几张床，一目

了然。客户拿去给领导汇报、给消防/后勤审核，很直观。

第四步是生产。工厂在广东，有 4000㎡ 生产基地，激光切管、自动冲孔、焊接线、喷塑线一体。每张床打上批次号，方便追溯。

生产中会拍照给客户看进度，不是黑箱。

第五步是发货和安装。整箱发物流，到货前提前约时间。安装团队带工具上门，按房间号卸货，装完当场调试，晃一晃、踩一踩，

确认没问题，再请客户签字。现场教宿管或行政人员：以后怎么简单检查、怎么拆装。

第六步是售后。10 年质保，不是嘴上说。卡扣结构松动、护栏磕碰、床板断裂，拍照登记，配件快递发出，远程指导更换。质保

期外，依然提供配件和咨询，不甩锅。

很多客户第一次合作是试订一个楼层，用一两年没出事，后面扩建、新校区、新厂区，继续找红升。家具这种耐用品，信任比价格

更贵。